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Customer Engagement Center Help / Kontaktsitzungen

Kontaktsitzung starten

Document Properties

Kbid

41198N

Added to KB

19-Aug-2025

Status

online

Product

Intershop Administration Portal

Last Modified

19-Aug-2025

Public Access

hidden

Doc Type

Customer Engagement Center Help

Document Link

https://knowledge.intershop.com/kb/41198N

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Kontaktsitzung starten

Sobald Sie einen Kunden auswählen, starten Sie eine Kontaktsitzung und können die Anfragen des Kunden bearbeiten.

So starten Sie eine Kontaktsitzung:

Suchen sie den Kunden, siehe Kunden suchen.
Wählen Sie den gewünschten Kunden aus.
Die Kontaktsitzung mit dem ausgewählten Kunden wird gestartet und die Kundendaten werden in den Session-Kontext geladen. Das Intershop Customer Engagement Center zeigt jetzt die Kundenübersichtsseite an (siehe Kundenübersicht).

Abbildung 1. Kunden-Übersicht

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